1. Responsable del tratamiento
ALEU GROUP S.A.S., sociedad por acciones simplificada identificada con NIT 902072572-1 y domicilio en Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través del sitio aleu.ai y de los canales de contacto que este ofrece.
- Correo: max.parra@aleu.ai
- Teléfono: +57 311 418 7443
- Sitio web: aleu.ai
2. Marco legal
Esta política desarrolla el derecho de hábeas data del artículo 15 de la Constitución Política y se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
3. Definiciones
- Titular: la persona natural cuyos datos personales se tratan.
- Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. En este caso, ALEU GROUP S.A.S.
- Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
4. Qué datos tratamos y cómo los obtenemos
- Formulario de contacto: tu nombre, tu correo electrónico, el nombre de tu empresa si decides indicarlo, tu área de interés, el contenido de tu mensaje y la constancia de tu autorización (fecha, hora y texto aceptado).
- Agendamiento de reuniones: si agendas una reunión, la reserva se hace en Google Calendar, un servicio de Google que trata los datos que ingreses según su propia política de privacidad. Nosotros recibimos en nuestro calendario el nombre, el correo, el horario y las notas que incluyas en la reserva. Este sitio solo enlaza a esa página: no la incrusta ni comparte información con Google.
- Correo electrónico: los datos que incluyas en los mensajes que nos envíes directamente.
- Registros técnicos: para proteger el sitio, nuestros servidores registran la dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada y el tipo de navegador de cada solicitud. Los usamos solo para seguridad y prevención de abuso, y los conservamos hasta 30 días.
El sitio no usa cookies ni tecnologías de seguimiento, analítica o publicidad. El detalle está en la política de cookies.
Datos sensibles y de menores de edad. No solicitamos datos sensibles, como los relativos a la salud, el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o los datos biométricos, ni datos de niños, niñas o adolescentes. El sitio está dirigido a empresas y profesionales mayores de edad. Te pedimos no incluir ese tipo de información en tus mensajes; si la recibimos, la eliminamos.
5. Para qué los usamos
- Atender tu solicitud y responderte.
- Coordinar y realizar las reuniones que agendes con nosotros.
- Preparar y enviarte propuestas relacionadas con lo que nos pediste.
- Gestionar la relación precontractual y contractual, cuando la haya.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos abusivos.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos para enviar publicidad masiva, no los vendemos y no los cedemos a terceros. Si en el futuro quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos una nueva autorización.
6. Autorización
En el formulario, la autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante una casilla que debes marcar para poder enviar tu mensaje, y conservamos constancia de la fecha, la hora y el texto que aceptaste. Cuando agendas una reunión o nos escribes directamente, tu autorización para atender esa comunicación se entiende otorgada mediante una conducta inequívoca, como lo permite la regulación.
Puedes revocar tu autorización o pedir la supresión de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
7. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder gratuitamente a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
La Gerencia de ALEU GROUP S.A.S. atiende las consultas y los reclamos sobre datos personales. Escríbenos a max.parra@aleu.ai con el asunto "Datos personales", e indica tu nombre, tu identificación, la descripción de tu solicitud, el medio por el que quieres recibir la respuesta y los documentos que quieras aportar. Podemos verificar tu identidad antes de responder.
- Consultas: las respondemos en un máximo de diez días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y respondemos en un máximo de cinco días hábiles adicionales.
- Reclamos de corrección, actualización, supresión, revocación o incumplimiento: los respondemos en un máximo de quince días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta por ocho días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco días siguientes; si pasan dos meses sin que lo completes, se entenderá desistido. Mientras se tramita, el dato se marca como "reclamo en trámite".
Estos plazos son los de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado este trámite.
9. Encargados y transferencias internacionales
Para alojar el sitio, entregar los mensajes del formulario y gestionar el correo y el calendario usamos proveedores de infraestructura en la nube y a Google, que actúan como encargados del tratamiento bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Sus servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, un firewall de aplicaciones, servidores sin acceso público directo, acceso restringido a la información y registros técnicos de corta duración. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos y lo informaremos conforme a la ley.
11. Vigencia
Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Las bases de datos permanecen vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas: los datos de contacto se conservan como máximo dos años desde la última comunicación y los registros técnicos hasta 30 días, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.
12. Cambios a esta política
Publicaremos en esta página cualquier cambio sustancial antes de aplicarlo, con su fecha de entrada en vigencia. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.